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Libro de Reclamaciones

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE * Datos requeridos

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IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO * Datos requeridos

Tipo De Reclamación *
Tipo de consumo *
Orden No. *
Reclamación / queja de la fecha
Proveedor
Monto Reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de Consumo
Fecha de vencimiento
Detalle de la Reclamación / Queja, indicado por el cliente: *
Detalle del pedido: *
(1) Reclamo: Desacuerdo en relación a los productos y / o servicios.
(2) Queja:El desacuerdo no relacionados con los productos y / o servicios; o, incomodidad o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el titular del servicio y acepto el contenido de este formulario indicando en virtud de una declaración Jurada de la veracidad de los hechos que se describen.
* La formulación de la demanda no impide recurrir a otros medios de resolución de disputas, ni tampoco es un requisito previo para la presentación de una queja ante Indecopi.
* El proveedor debe responder a la solicitud dentro de un período de no más de quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo de hasta quince días.
* Al firmar este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de que el reclamo ha sido tratada con el fin de evaluar la calidad y la satisfacción con el servicio de reclamaciones de proceso.
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